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  保修條例  追求客戶滿意 是我們最大的責任   你的始終滿意是我的執著追求.
  
  為保障購買人之權益,我公司將嚴格遵照經銷商當地對用戶的保修服務保修說明注意事項: 1、 請用戶妥善保存保修卡,若保修卡遺失恕不補發。請用戶務必保留相關有效購買憑證,於機器故障送修時一並出示,若用戶無法提供有效購買憑證,則產品保修期起算之日將以機頂盒出廠日期為憑。 2 、我公司產品自售出後保修期內,於正常使用狀況下如發生硬件故障可獲免費售後維修服務;若屬下列因素,我公司將有權利收取維修費用: A、 因天災(水災、火災、地震、雷擊、台風等)、遇不可抗拒外力或人為操作使用不慎造成之損害; B、 自行拆裝、修理、或將產品送至非我公司認證之維修點進行檢測維修; C、 我公司保修識別標簽撕毀或無法辨認,塗改保修卡或與產品不符; D、 其它不正常使用所造成之問題及故障。 3 、維修後的機器可以為用戶提供主機延長3個月的售後保修服務; 本保修條例及內容,解釋權歸我公司,如有更改,恕不另行通知。
  
  問題解答
  
  1.部分節目出現馬賽克、黑屏、節目搜索不全或停頓現像?
  
  1)、可能原因:有線電視同軸電纜接頭松動
  
  解決方法:緊固電纜接頭
  
  2)、可能原因:電視機周圍有電磁干擾
  
  解決方法:移開干擾源
  
  3)、可能原因:前端機房節目調整
  
  解決方法:重新搜索節目
  
  4)、可能原因:由於線路問題,導致信號太弱
  
  解決方法:請專業人員檢查有線電視線路,如果作了以上檢查後,還是無法排除故障,就有可能是機房在信號發出時產生誤碼;或者是小區網絡改造尚未完成。
  
  2、前面板的顯示屏為什麼不亮
  
  解決方法:檢查機頂盒的電源線是否插入電源插座,並檢查是否己開機
  
  3、為什麼開機後無聲音無圖像?
  
  解決方法:檢查機頂盒線纜連接是否正確。查看電視機是否切換到相應的AV模式
  
  4、為什麼無聲音無圖像時,前面板會顯示TJTF?
  
  解決方法:此時機頂盒處於待機狀態。前面板上的待機燈會有顏色顯示。點擊機頂盒前面板的待機鍵,機頂盒開始正常運行,並出現圖像和聲音。
  
  5、開機後一切正常,為什麼電視屏幕上會有信號弱或無信號的提示?
  
  解決方法:此時應檢查一下有線電視信號線是否與機頂盒連接好。有線電視信號線應該連接在:“信號輸入”端口中。如連接正常,請檢查有線電視信號。
  
  6、第一次開機後,為什麼電視屏幕上不顯示菜單?
  
  解決方法:如果機頂盒與電視用音頻/視頻線纜連接,請將電視切換到相應的AV輸入。
  
  7、遙控器無法使用?
  
  1).電池沒電,請另換兩節新電池。
  
  2)遙控器沒有對准本機前面板上的紅外線接收窗。
  
  3).檢查前面板前方是否有障礙物。
  
  8、為什麼不能立刻進行軟件更新?
  
  解決方法:因為現在暫時沒有最新版本軟件,所以無法進行軟件更新。
  
  9、為什麼系統突然間會沒有任何響應?
  
  解決方法:此種情況是由於用戶對機器進行了誤操作所造成的現像,此時重新啟動機頂盒即可。
  
  10、為什麼進行搜台,系統會出現“搜索錯誤”提示?
  
  解決方法:此時應在“頻點設置”中檢查頻點、符號率以及調制方式是否設置:檢查一下電視信號線是否與機頂盒連接好、電視信號應該連接在“信號輸入”端口中。
  
  11、機頂盒與電視機己連接好,工作也顯示正常,為什麼卻沒有菜單顯示?
  
  解決方法:此時應查看電視機是否己換到相應的AV模式進行收看。
  
  12、為什麼收看節目時,有的頻道會有正常音伴隨立體聲廣播的“雜音”?
  
  解決方法:這是由於機頂盒默認設置為立體聲。如發生此情況,可在收看節目的時候使用遙控器上的“F1”鍵,進行聲道模式切換即可。
  
  13、路由器 線路連接故障
  
  解決辦法:檢查路由器的線路連接是否正確,用網線將路由器的WAN口與ADSL Modem相連,將電話線連到ADSL Modem的Line口即可。打開電源,檢查路由器燈信號是否顯示、路由器和計算機是否能正常通訊
  
  14、路由器上網頻繁掉線
  
  解決辦法:先檢查局域網內是否經常有人使用BT軟件下載資料,在共享網絡中BT下載是影響網速的一個重大問題。排除了使用不當這一因素,造成頻繁掉線的還有以下幾種可能:
  
  1)多台DHCP服務器引起IP地址混亂
  
  解決方法是:將網絡中的所有DHCP服務器關閉,使用手動方式指定IP地址。
  
  2)對應連接模式設置有誤:在路由器的管理界面中,選擇左側菜單裡“網絡參數”中的“WAN口設置”選項。選擇“對應連接模式”中的“按需連接”選項,把“自動斷線等待時間”設為“0分鐘”,不自動斷線。
  
  3)遭受木馬病毒攻擊,使用正版的殺毒軟件或木馬專殺工具,掃描清除掉計算機內的病毒或者木馬然後再上網。
  
  15、無法登錄路由器管理頁面
  
  解決辦法:首先檢查寬帶路由器與電腦的硬件連接情況,檢查路由器LAN口上的指示燈是否正常,如果計算機中裝有防火牆或實時監控的殺毒軟件,都暫時先關閉。然後將本機IP地址設為與寬帶路由器同一網段,再將網關地址設為路由器的默認IP地址。
  
  16、忘記路由器管理頁面登錄密碼
  
  解決辦法:路由器後面板上通常會有一個Reset按鈕,按住這個按鈕數秒可以使路由器恢復出廠的默認缺省配置,登錄管理頁面的用戶名和密碼分別恢復成初始值,按照路由器使用手冊上的輸入就可以正常登錄了。

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